ab998 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে ab998 ("আমরা", "আমাদের") ab998.ws-এ ab998 অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করা খেলোয়াড়দের ("আপনি", "আপনার") দ্বারা প্রদত্ত বা কার্যকলাপের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং ab998 পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

তথ্য সংগ্রহ

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, বা অন্যথায় ab998-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: নিবন্ধনে বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর (ab998-এ প্রাথমিক পরিচয়কারী), প্রদান করা হলে ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার নির্ধারিত যোগাযোগ পছন্দ।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC চেকের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল বা অন্যান্য নথির কপি।
• আর্থিক তথ্য: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিশদ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket নম্বর, শেষ চার ডিজিটে মাস্ক করা কার্ড বিশদ), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড।
• যোগাযোগ তথ্য: লাইভ চ্যাট সেশনের রেকর্ড, সাপোর্ট টিকেট এক্সচেঞ্জ এবং আপনার এবং ab998 সাপোর্ট স্টাফের মধ্যে যেকোনো লিখিত চিঠিপত্র।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ab998 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট আইডেন্টিফায়ার এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: ab998.ws-এ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটের আকার, সেশনের সময়কাল, নেভিগেশন পাথ এবং আমাদের অ্যানালিটিক্স সিস্টেমে রেকর্ড করা ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: আপনি ab998.ws পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা কুকি, পিক্সেল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি দ্বারা সংরক্ষিত তথ্য।

তথ্য ব্যবহার

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ab998 পরিষেবা প্রদান, উন্নতি এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমরা সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, KYC-এর মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাইকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দ পরিচালনা সহ আপনার ab998 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে করা জমা প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইকরণ এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট প্রশ্ন, লাইভ চ্যাট বার্তা এবং অভিযোগের জবাব দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আমাদের ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পর্যালোচনা প্রক্রিয়া উভয় ব্যবহার করে জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো আইনসম্মত অনুরোধ মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: খেলোয়াড়রা কীভাবে ab998 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেম ও ফিচার অফারিং উন্নত করতে এবং আপনি সম্মতি দিলে আপনার খেলার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল যোগাযোগ ব্যক্তিগতকরণ করতে।

আইনি ভিত্তি

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

ab998 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে এবং পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনার এবং ab998-এর মধ্যে চুক্তি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্ট সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় যাচাইকরণ, AML রেকর্ড-রাখা এবং আইনসম্মত কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া সহ প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: ab998 এবং এর খেলোয়াড়দের জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং প্রমোশনের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান ও নিরাপত্তা উন্নত করতে প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনাকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাই বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে তা করি। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য ভাগাভাগি

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ভাগ করি

ab998 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক (Visa, Mastercard) সহ পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC প্রদানকারী: বাধ্যতামূলক পরিচয় চেক সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে আপনার পরিচয় নথি ও ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারি।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী: গেম পারফরম্যান্স অ্যানালিটিক্সের উদ্দেশ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে একত্রিত ও বেনামি ব্যবহারের তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তবে কোনো পৃথকভাবে সনাক্তযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য সক্ষম নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব যেখানে আমরা আইনত তা করতে প্রয়োজন, বা যেখানে জালিয়াতি ও আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।

পেমেন্ট ও KYC

৫. পেমেন্ট তথ্য ও KYC নথি পরিচালনা

ab998-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত পেমেন্ট তথ্য প্রযোজ্য পেমেন্ট-শিল্প নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালনা করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর এবং সম্পূর্ণ bKash বা Nagad ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল কখনই ab998 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ab998-এ জমা দেওয়া KYC নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ইউটিলিটি বিল) একটি এনক্রিপ্টেড ডকুমেন্ট ভল্টে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত ab998 কমপ্লায়েন্স স্টাফের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

কুকি

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ab998 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তাকারী বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করতে ab998.ws-এ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, আপনার ভাষা পছন্দ ম নে রাখা এবং নিরাপদ পেমেন্ট ফ্লো সক্ষম করা সহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। পরিষেবা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে ab998.ws নেভিগেট ও ব্যবহার করে তা সম্পর্কে বেনামি তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত, জনপ্রিয় ফিচার চিহ্নিত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: ab998-এ আপনার নির্বাচিত ভাষা ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দের মতো আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত, যাতে প্রতিটি ভিজিটে এগুলি পুনরায় প্রবেশ করাতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অ-প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা আপনার ab998 অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না তবে কিছু ব্যক্তিগতকরণ ফিচার সীমিত করতে পারে।

ধারণ

৭. তথ্য ধারণ

ab998 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য AML রেকর্ড-রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, ab998 এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামি করবে। যেখানে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা রোধ করে, ab998 নিশ্চিত করবে যে তথ্যটি সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে বিচ্ছিন্ন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলার জন্য নির্ধারিত।

আপনার অধিকার

৮. আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার

ab998 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ab998 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে তার একটি কপি, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন এই অধিকার নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি অভিযোগ বা সংশোধন অনুরোধ তদন্তাধীন থাকার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের আইনসম্মততাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

ab998 ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না কোনো অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন, অতিরিক্ত বা পুনরাবৃত্তিমূলক হয়, সেক্ষেত্রে একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

নিরাপত্তা

৯. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab998 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং ab998 সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

ab998 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেমে কোনো তথ্য ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনি বিশ্বাস করলে যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে তাহলে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল সুরক্ষিত রাখা এবং অবিলম্বে ab998 সাপোর্টকে অবহিত করার জন্য আপনি দায়ী।

শিশু সুরক্ষা

১০. নাবালক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

ab998 পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ab998 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জ্ঞাতসারে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। ab998 সচেতন হলে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি আপডেট

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ab998 আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা পরিষেবার ফিচার ও কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করলে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে ab998 পরিষেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে ab998 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও ব্যবহার করে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ab998 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে নিই এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি: